La politique de protection des données personnelles

Contur Travel attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement des données personnelles, en particulier le Règlement UE 2016/679 du 26 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

LES DONNÉES COLLECTÉES

Les informations que vous nous transmettez directement

Nous voulons vous informer sur les modalités de collecte, de traitement et d’utilisation de vos données personnelles lorsque :

  • vous réservez un forfait-séjour ou un circuit auprès de Contur Travel
  • vous visitez nos sites internet: www.contur.ro ou www.contur-travel.eu
  • vous contactez notre service relation client

Ces informations peuvent par exemple contenir: vos nom(s) et prénom(s), votre date de naissance, votre sexe, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre(vos) numéro(s) de téléphone, vos moyens de paiement.

Il en va de même pour l’ensemble des informations que vous nous communiquez relatives aux personnes pour lesquelles vous réservez un forfait-séjour. Vous vous engagez ici à obtenir leur accord préalable à communiquer leurs données.

Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations; toutefois, cette décision risque de vous priver d’une partie des services et fonctionnalités que nous vous proposons.

Les données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur nos sites, il est possible de collecter, dans le strict respect de la législation en vigueur et de vos droits, des données relatives aux caractéristiques du votre système d’exploitation, du navigateur ou des appareils (ordinateur, tablette, smartphone) que vous utilisez pour accéder à nos services, à votre localisation telle que votre adresse IP, à votre parcours de navigation et à vos interactions avec le contenu des sites, tels que les pages visitées, les mots-clefs de recherche utilisés, la fréquence de vos visites sur le sites, les publicités sur lesquelles vous cliquez.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES COLLECTÉES

Nous utilisons, stockons et traitons vos données afin de traiter vos demandes, gérer notre relation commerciale, optimiser nos services et nos outils pour créer et maintenir un environnement de confiance mieux sécurisé, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales comme nous le précisons ci-après:

  • exécuter les contrats conclus entre nous
  • vous fournir l’accès au site et à certains services
  • vous adresser nos actualités et contenus personnalisés
  • optimiser le site et nos services
  • traiter vos réclamations
  • aux fins de statistiques internes et de sondages
  • s'assurer du respect du droit et des décisions de justice

PENDANT QUELLE DURÉE CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

De manière générale, vos Données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement des opérations pour lesquelles elles ont été collectées.

  • les données qui nous ont été transmises directement sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité de leur traitement
  • les données de navigation sont conservées pendant une durée maximum de 13 mois
  • les données relatives aux pièces d’identité que vous nous transmettez lorsque vous exercez votre droit d’accès ou de rectification sont conservées pendant une durée maximum de 12 mois

Nous pouvons également supprimer vos données sur demande de votre part. Toutefois, vos données pourront faire l’objet d’une conservation afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales.

QUELLES SONT LES CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES?

Nous pourrons partager vos données avec différents tiers: afin de vous fournir les services demandés ou agissant en tant que sous-traitant dans le respect de la législation applicable; avec nos partenaires commerciaux qui traitent vos données pour notre compte, selon nos instructions (les compagnies de transport, compagnies d’assurances, prestataires réceptifs etc.)

Nous veillons tout particulièrement à ce que ces tiers présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection et la sécurité de vos données.

SUR QUELLES BASES JURIDIQUES VOS DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES?

Conformément à la Législation en vigueur, pour traiter vos données, nous nous appuyons sur différentes bases juridiques:

  • votre consentement préalable et exprès au traitement de vos données
  • l’exécution du contrat qui nous lie
  • le besoin de nous conformer à une obligation légale ou de nous défendre dans l’hypothèse de poursuites judiciaires
  • la réalisation de notre intérêt légitime

QUELS SONT VOS DROITS?

  • le droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition
  • le droit à la portabilité de vos données
  • définir des directives sur le sort de vos données

Contact

Pour exercer l’ensemble de ces droits, vous devez adresser un e-mail a Contur Travel SRL: info@contur.ro.

VOS DONNÉES FONT-ELLES L’OBJET D’UN TRANSFERT EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE?

Nous pouvons transférer vos Données vers des pays qui se situent en dehors de l’Union Européenne pour les seules finalités décrites dans la présente Charte.
Pour chacun de ces transferts, nous veillons à ce que vos Données bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui offert en Europe.

LA PROTECTION DE VOS DONNÉES

Contur Travel SRL s’engage à garantir l’intégrité et la fiabilité des données qui lui sont confiées notamment en prenant toutes les mesures physiques, organisationnelles et logistiques nécessaires afin d’empêcher toute altération ou destruction desdites données notamment en assurant un accès sécurisé aux seules personnes autorisées à les traiter.

RÉVISION DE CETTE POLITIQUE

Contur Travel SRL peut être amené à modifier cette politique, notamment, si la législation en vigueur évolue. Toute modification sera affichée sur cette page.

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